Chuyển đổi số là gì? Vì sao chuyển đổi số lại quan trọng?

Chuyển đổi số đề cập đến việc sử dụng công nghệ kỹ thuật số nhằm cải thiện các chức năng và quy trình.

Vậy chuyển đổi số trong doanh nghiệp là gì? Đây là quá trình phân tích nhu cầu của khách hàng và sử dụng công nghệ để cải thiện trải nghiệm người dùng cuối. Người dùng cuối có thể là khách hàng hoặc nhân viên trong công ty. 

Khái niệm chuyển đổi số không chỉ thể hiện bằng cách nâng cao trải nghiệm người dùng cuối, mà nó còn thể hiện ở việc chuyển dữ liệu sang các dịch vụ điện toán đám mây, sử dụng trí tuệ nhân tạo AI,… 

Các phương pháp này giúp cho doanh nghiệp có thể tối ưu hóa khả năng vận hành và đơn giản hóa các thủ tục liên quan đến hồ sơ, giấy tờ. Ví dụ thương hiệu UNIQLO đã thay thế 90% nhân viên tại các nhà ở Tokyo bằng robot gồm 2 cánh tay máy để đóng gói áo phông vào hộp.

Tại sao các doanh nghiệp muốn tồn tại và phát triển thì lại phải chuyển đổi số? Bên cạnh việc hợp lý hóa các quy trình nội bộ thì tốc độ phát triển nhanh chóng của công nghệ đã làm thay đổi nhu cầu của khách hàng. 

Ngày nay, chỉ cần một thiết bị kết nối mạng thì mọi người có thể tìm hiểu thông tin liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thông qua website bán hàng và fanpage của hàng chục, thậm chí hàng trăm người bán. Để tăng lợi thế cạnh tranh, các công ty cần cung cấp dữ liệu nhanh hơn, quy trình phân tích cũng phải nhanh hơn thì mới thu hút và giữ chân khách hàng.

Thực trạng chuyển đổi số của doanh nghiệp Việt Nam hiện nay

Chuyển đổi số tại Việt Nam hiện mới chỉ được áp dụng ở các doanh nghiệp lớn. Quy trình chuyển đổi số thể hiện ở việc thay đổi mô hình doanh nghiệp truyền thống sang mô hình doanh nghiệp sử dụng công nghệ mới như Big Data, Internet of Thing (IoT)…Các nỗ lực chuyển đổi số trong doanh nghiệp đã giúp tinh giản quy trình làm việc và tối ưu phương thức lãnh đạo. 

Ngoài ra, một số doanh nghiệp còn cho ra mắt riêng các ứng dụng trên điện thoại (app) để nâng cao trải nghiệm khách hàng. 

Các doanh nghiệp tiên phong trong việc áp dụng chuyển đổi số tại Việt Nam chủ yếu hoạt động ở lĩnh vực tài chính – ngân hàng, bán lẻ, bất động sản, … 

Tuy nhiên theo số liệu của phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI), tính đến hết năm 2019 thì số lượng doanh nghiệp lớn chỉ chiếm vỏn vẹn 5%, số còn lại là các doanh nghiệp nhỏ và vừa. Như vậy các doanh nghiệp Việt cần thêm thời gian để “số hoá” một cách từ từ.

Trong 2 năm kể từ 2020, dịch COVID-19 diễn biến phức tạp khiến nhiều doanh nghiệp phải lao đao, nhất là doanh nghiệp trong ngành dịch vụ. Phần lớn các doanh nghiệp cắt giảm nhân sự nhưng vẫn cố gắng để duy trì hoạt động bằng cách cho nhân viên làm việc từ xa (Work from home). 

Và đây chính là nguyên nhân lớn nhất khiến các doanh nghiệp nhỏ và vừa thực hiện chuyển đổi số bằng cách sử dụng các phần mềm quản lý dữ liệu. Nhân viên không cần đến trực tiếp công ty mà vẫn có thể chia sẻ kho dữ liệu và làm việc bình thường. 

Cùng với sự phát triển của công nghệ, chuyển đổi số tại Việt Nam không chỉ dừng lại ở các doanh nghiệp mà nó còn được phổ cập đến cả các hoạt động trong bộ máy nhà nước.

Người dân thời 4.0 không cần phải đến UBND xã/phường để làm giấy khai sinh cho con như ngày xưa nữa. Chỉ cần có một chiếc smartphone là bạn đã có thể hoàn tất thủ tục khai sinh ngay tại nhà. Kể cả việc nộp thuế, nộp tiền điện, tiền internet,… cho nhà nước cũng có thể thực hiện trực tiếp ngay trên các ứng dụng điện thoại. 

Việc sử dụng công nghệ số hoá không chỉ tinh giản biên chế mà người dân cũng có thể tiết kiệm công sức đi lại.