Ms. Dung: 033.832.5955
Mr. Tiệp: 098.252.1378

Ngành khách sạn đang đối mặt với những thách thức lớn

Dịch vụ chưa cá nhân hóa
Khách hàng mong muốn trải nghiệm độc đáo, nhưng dịch vụ lại không đủ linh hoạt để đáp ứng nhu cầu từng cá nhân.
Quản lý thủ công tốn kém
Việc quản lý phòng, đặt chỗ, và vận hành còn dựa nhiều vào quy trình thủ công, gây lãng phí thời gian và nguồn lực.
Thiếu kết nối với khách hàng
Khách sạn không tận dụng được dữ liệu khách hàng để tạo dựng mối quan hệ lâu dài hoặc quảng bá hiệu quả.
Đặt phòng chưa tối ưu
Nhiều hệ thống đặt phòng lỗi thời, thiếu tích hợp với các nền tảng OTA (Online Travel Agencies), dẫn đến thất thoát doanh thu.
Khách hàng mong muốn trải nghiệm không gián đoạn
Trong thời đại số, khách hàng muốn thao tác mọi thứ trên ứng dụng di động, từ đặt phòng, thanh toán đến phản hồi, nhưng hệ thống cũ không hỗ trợ.

Giải pháp chuyển đổi số ngành khách sạn, nghỉ dưỡng từ MCI Solutions

Hệ thống quản lý khách sạn thông minh
Quản lý toàn bộ hoạt động từ đặt phòng, check-in, check-out, đến thanh toán và hậu mãi trên một nền tảng duy nhất.
Lợi ích: Giảm 50% thời gian xử lý công việc, tăng hiệu suất vận hành.
Ứng dụng di động dành cho khách hàng
Một nền tảng tích hợp để khách dễ dàng:
  • Đặt phòng, chọn dịch vụ, và thanh toán chỉ với vài thao tác.
  • Gửi yêu cầu trực tiếp cho lễ tân hoặc bộ phận dịch vụ.
Lợi ích: Tăng mức độ hài lòng của khách hàng đến 40%.
Tích hợp OTA và hệ thống đặt phòng trực tuyến
Kết nối với Booking.com, Agoda, Expedia,... để tăng lượng đặt phòng mà không lo chồng chéo hoặc nhầm lẫn dữ liệu.
Lợi ích: Tăng 30% doanh thu từ các kênh trực tuyến.
Tự động hóa quản lý vận hành:
Áp dụng IoT (Internet of Things) để:
  • Quản lý năng lượng, điều chỉnh nhiệt độ phòng, đèn tự động.
  • Tối ưu hóa sử dụng tài nguyên, giảm chi phí đến 20%.
Lợi ích: Mang đến trải nghiệm hiện đại và tiết kiệm chi phí.
Hệ thống phân tích và quản lý dữ liệu khách hàng (CRM)
Theo dõi hành vi, sở thích, và lịch sử của khách hàng để:
  • Cá nhân hóa trải nghiệm lưu trú.
  • Tạo chương trình khuyến mãi phù hợp.
Lợi ích: Xây dựng lòng trung thành và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đến 25%.
Chatbot AI và phản hồi thời gian thực
Hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời nhanh các câu hỏi về dịch vụ hoặc đặt chỗ.
Lợi ích: Duy trì sự hài lòng và phản hồi nhanh hơn 70% so với phương pháp truyền thống.
Hệ thống quản lý khách sạn thông minh
Quản lý toàn bộ hoạt động từ đặt phòng, check-in, check-out, đến thanh toán và hậu mãi trên một nền tảng duy nhất.
Lợi ích: Giảm 50% thời gian xử lý công việc, tăng hiệu suất vận hành.
Ứng dụng di động dành cho khách hàng
Một nền tảng tích hợp để khách dễ dàng:
  • Đặt phòng, chọn dịch vụ, và thanh toán chỉ với vài thao tác.
  • Gửi yêu cầu trực tiếp cho lễ tân hoặc bộ phận dịch vụ.
Lợi ích: Tăng mức độ hài lòng của khách hàng đến 40%.
Tích hợp OTA và hệ thống đặt phòng trực tuyến
Kết nối với Booking.com, Agoda, Expedia,... để tăng lượng đặt phòng mà không lo chồng chéo hoặc nhầm lẫn dữ liệu.
Lợi ích: Tăng 30% doanh thu từ các kênh trực tuyến.
Tự động hóa quản lý vận hành
Áp dụng IoT (Internet of Things) để:
  • Quản lý năng lượng, điều chỉnh nhiệt độ phòng, đèn tự động.
  • Tối ưu hóa sử dụng tài nguyên, giảm chi phí đến 20%.
Lợi ích: Mang đến trải nghiệm hiện đại và tiết kiệm chi phí.
Hệ thống phân tích và quản lý dữ liệu khách hàng (CRM)
Theo dõi hành vi, sở thích, và lịch sử của khách hàng để:
  • Cá nhân hóa trải nghiệm lưu trú.
  • Tạo chương trình khuyến mãi phù hợp.
Lợi ích: Xây dựng lòng trung thành và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại đến 25%.
Chatbot AI và phản hồi thời gian thực
Hỗ trợ khách hàng 24/7, trả lời nhanh các câu hỏi về dịch vụ hoặc đặt chỗ.
Lợi ích: Duy trì sự hài lòng và phản hồi nhanh hơn 70% so với phương pháp truyền thống.
Chúng tôi không chỉ mang lại công nghệ,
mà còn giúp bạn tạo ra giá trị bền vững từ trải nghiệm khách hàng.
Chúng tôi không chỉ mang lại công nghệ, mà còn giúp bạn tạo ra giá trị bền vững từ trải nghiệm khách hàng.

Lợi ích thực tế khi chuyển đổi số ngành khách sạn, nghỉ dưỡng

“Từ vận hành đến trải nghiệm - Tất cả đều vượt trội”
Cải thiện hiệu quả quản lý: Giảm thời gian xử lý công việc thủ công đến 50%.
Gia tăng doanh thu: Tối ưu hóa đặt phòng và khai thác dữ liệu khách hàng để tăng lợi nhuận.
Trải nghiệm khách hàng xuất sắc: Đáp ứng nhu cầu cá nhân hóa, tăng mức độ hài lòng.
Tiết kiệm chi phí vận hành: Tự động hóa và quản lý tài nguyên hiệu quả.
Cạnh tranh vượt trội: Khẳng định vị thế trên thị trường với hệ thống công nghệ tiên tiến.

Dễ dàng số hóa doanh nghiệp xây dựng trong 5 bước

Tư vấn chuyên sâu
Xác định chính xác nhu cầu và thách thức của doanh nghiệp.
Thiết kế giải pháp riêng biệt
Đáp ứng tối đa yêu cầu của từng dự án cụ thể.
Triển khai hệ thống nhanh chóng
Tích hợp giải pháp vào quy trình hiện tại mà không làm gián đoạn công việc.
Đào tạo đội ngũ
Giúp nhân viên sử dụng thành thạo công nghệ mới.
Hỗ trợ 24/7
Đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và liên tục cải tiến.
Tư vấn chuyên sâu
Xác định chính xác nhu cầu và thách thức của doanh nghiệp.
Thiết kế giải pháp riêng biệt
Đáp ứng tối đa yêu cầu của từng dự án cụ thể.
Triển khai hệ thống nhanh chóng
Tích hợp giải pháp vào quy trình hiện tại mà không làm gián đoạn công việc.
Đào tạo đội ngũ
Giúp nhân viên sử dụng thành thạo công nghệ mới.
Hỗ trợ 24/7
Đảm bảo hệ thống vận hành trơn tru và liên tục cải tiến.
Bài viết nổi bật
hung
10/06/2024

Phần Mềm Quản Lý Nhân Lực (HRM): Giải Pháp Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp

hung
10/06/2024

Top 1 Giải pháp phần mềm quản lý bán hàng ERP chuyên nghiệp

hung
10/06/2024

CRM Marketing là gì? CRM giúp phân phối chiến dịch marketing hiệu quả như thế nào?

MCI SOLUTIONS

Để lại thông tin để chúng tôi có thể liên hệ bạn
Họ và tên
Email
Số điện thoại
Tên công ty
Quy mô nhân sự
Lĩnh vực công ty bạn đang kinh doanh
Copyrights © 2023 MCI Solutions